[多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()

正确答案 ：D

倾听就是听服务对象讲话内容。

解析：本题答案：D

[单选题]下面说法错误的是：（）

正确答案 ：B

常住人口既包括常住而临时离开本地的人口，也包括临时寄住的人口

[多选题]咨询员不必咨询的内容是()

正确答案 ：C

工作情况

解析：本题答案：C

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